Saber como se preparar para datas sazonais é o que separa empresas que vendem muito das que improvisam.
A Páscoa passou. Em breve chegam o Dia das Mães, o Natal e tantas outras datas que movimentam o varejo. E, ano após ano, a mesma pergunta aparece: por que algumas empresas vendem muito nessas datas enquanto outras chegam correndo, sem planejamento e sem resultado?
A resposta, na maioria dos casos, não é sorte. É processo.
Por isso, neste artigo vamos mostrar o processo completo de preparação para datas sazonais, usando os dados que o seu negócio já tem.
Por que a maioria das empresas erra em datas sazonais?
O erro mais comum não é falta de esforço. Na verdade, é falta de antecedência.
A maioria das empresas só começa a pensar na data quando ela já está chegando. Como resultado, vira corrida: promoção de última hora, compra de estoque no achismo, mensagem enviada para todo mundo sem critério.
Quando a data passa, ninguém analisa nada. Portanto, no ano seguinte, o ciclo se repete exatamente da mesma forma.
O problema central é este: o maior ativo que uma empresa tem para vender mais na próxima data sazonal já existe. Ele está no histórico de quem já comprou, nos produtos que mais saíram e nos dias e horários de pico de vendas.
No entanto, a maioria das empresas tem esse dado mas não consegue acessar quando precisa, porque ele está em planilhas, em cadernos ou em sistemas que não conversam entre si.
Como se preparar para datas sazonais em 3 passos
Passo 1: Como usar o histórico de clientes para vender mais?
Antes de qualquer planejamento, a primeira pergunta é simples: quem comprou de você na última data sazonal?
Quais clientes compraram? Quanto gastaram? Voltaram mais de uma vez? Quais produtos levaram?
Essas respostas já existem no seu negócio. Com um sistema de gestão centralizado, portanto, você acessa essas informações em segundos, sem abrir planilha, sem depender de memória e sem precisar de consultor.
Por exemplo, uma empresa que sabe que 300 clientes compraram na Páscoa do ano passado pode entrar em contato com cada um deles semanas antes da próxima data. Dessa forma, a abordagem chega com a oferta certa, para a pessoa certa, no momento certo.
Isso não é mágica. É gestão com dado.
Passo 2: Como planejar o estoque para datas sazonais sem erro?
O segundo erro mais comum é comprar estoque baseado em intuição.
“Acho que vai vender bem.” “Parece que esse ano vai ser maior.” Consequentemente, o resultado é sempre o mesmo: ou sobra produto parado, imobilizando capital, ou falta exatamente o que o cliente quer no momento em que mais compra.
Com o histórico centralizado, por outro lado, você consegue ver quais produtos mais saíram, em que volume e em que período. Além disso, você vê em que dias e horários as vendas concentraram, qual foi o pico real e quando a equipe precisava estar pronta.
Esse dado já está na sua empresa. No entanto, você só consegue enxergá-lo quando ele está organizado no lugar certo.
Passo 3: Como ativar clientes antes de uma data sazonal?
O terceiro passo é, sem dúvida, o que mais gera resultado e o que menos empresa executa.
Não estamos falando de mandar mensagem para todo mundo. Em vez disso, estamos falando de segmentar: entrar em contato com quem já comprou no período anterior, com uma oferta personalizada e com antecedência.
Dessa forma, você aumenta a taxa de retorno e o ticket médio. Além disso, custa muito menos do que tentar conquistar um cliente novo do zero.
Para que isso funcione, no entanto, você precisa saber quem são esses clientes, qual o perfil de compra de cada um e qual desconto faz sentido oferecer para cada grupo. Com essas informações organizadas, portanto, seu time de vendas entra em campo preparado, sem improvisar e sem adivinhar.
O papel da tecnologia no planejamento sazonal
Tudo que descrevemos acima depende de um sistema que centraliza as informações do negócio e permite agir com elas.
Existe, porém, uma diferença importante entre um sistema que guarda dado e um ecossistema que te ajuda a agir com esse dado.
Quando o cadastro do cliente está conectado ao histórico de compras, quando o estoque está integrado às vendas e quando o financeiro conversa com a operação, o processo de preparação sazonal deixa de ser complexo. Além disso, com uma inteligência artificial que responde perguntas em linguagem normal, o planejamento passa a fazer parte da rotina do negócio.
Por exemplo, você pergunta: “Quem foram meus clientes da Páscoa do ano passado?” E tem a resposta em segundos. Da mesma forma, você pergunta: “Quais produtos mais saíram nessa data?” E já sabe o que comprar. Ou ainda: “Como foi meu faturamento comparado ao ano anterior?” E tem o dado para decidir.
Dessa forma, datas sazonais deixam de ser correria e passam a ser oportunidade planejada.
Resumo: checklist de preparação para datas sazonais
Antes da próxima data sazonal, responda essas perguntas:
- Você sabe quem comprou de você na mesma data do ano anterior?
- Você tem o histórico dos produtos que mais saíram nesse período?
- Você consegue segmentar esses clientes por perfil de compra?
- Seu estoque foi planejado com base em dados reais, não em achismo?
- Seu time de vendas tem as informações necessárias para abordar os clientes certos com antecedência?
Se a resposta para alguma dessas perguntas for “não sei” ou “não tenho como ver”, esse é, portanto, o ponto de partida.
Preparar uma empresa para vender mais em datas sazonais não exige grandes investimentos nem equipes enormes.
Exige, acima de tudo, processo: histórico organizado, as informações certas no lugar certo e a tecnologia certa para agir com esses dados.
Quem começa a se preparar antes chega em cada data sazonal com vantagem real sobre quem ainda improvisa. Por isso, o melhor momento para começar é agora, independente de qual data acabou de passar.
Se você quer entender como o ecossistema Londrisoft pode colocar esse processo em prática no seu negócio, fale com a gente.
